“你們這是什么高級武器？功用這么強大！”日前，廣東供電公司中心停業(yè)廳引導員朱海萍經(jīng)過(guò)物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)作業(yè)終端很快為王先生辦理了用電業(yè)務(wù)，王先生忍不住連聲贊賞“互聯(lián)網(wǎng)＋供電效勞”帶來(lái)的新變化。

據理解，廣東供電公司為加快營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)形式轉型晉級，深化“互聯(lián)網(wǎng)＋高質(zhì)量供電效勞”形式，提升供電效勞質(zhì)量，依照試點(diǎn)先行、全面推進(jìn)的推行計劃，在中心停業(yè)廳試點(diǎn)推行應用營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)終端。物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)級移動(dòng)作業(yè)終端CA-935是一款集1D和2D條形碼掃描、RFID掃描、紅外抄表、GPS定位、電話(huà)功用于一體的便攜式智能數據采集移動(dòng)作業(yè)設備。它集成了電力營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)平臺，是停業(yè)廳展開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)＋”供電效勞的“新式武器”。有了物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)作業(yè)終端這個(gè)“新式武器”，停業(yè)員就能夠擺脫柜臺的約束，隨時(shí)隨地為客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)。

此外，借助移動(dòng)終端集成的計算器等功用，停業(yè)員還能夠為客戶(hù)停止簡(jiǎn)單的電費核算工作。在辦理日常業(yè)務(wù)之外，停業(yè)員還會(huì )多方面充沛理解客戶(hù)的用電習氣和用電需求，并經(jīng)過(guò)移動(dòng)終端中的“客戶(hù)畫(huà)像”功用來(lái)為客戶(hù)添加個(gè)性標簽，為接下來(lái)的個(gè)性效勞、增值效勞打下堅實(shí)的根底。經(jīng)過(guò)這種全方位的貼心效勞，來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理效率，進(jìn)步客戶(hù)稱(chēng)心度。

除了客戶(hù)效勞方面的應用之外，廣東供電公司還將物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端應用到了員工技藝培訓范疇，經(jīng)過(guò)移動(dòng)作業(yè)終端中的“電力學(xué)問(wèn)庫”功用，樹(shù)立與個(gè)人相關(guān)的“個(gè)人學(xué)問(wèn)庫”，定期展開(kāi)“在線(xiàn)考試”，讓員工隨時(shí)隨地都能夠停止電力學(xué)問(wèn)的學(xué)習及自我測評，進(jìn)步員工的學(xué)習積極性，豐厚電力學(xué)問(wèn)儲藏，進(jìn)步停業(yè)窗口效勞質(zhì)量。